Confiance et comportement d’épargne dans les Institutions de Microfinance au Cameroun : une étude exploratoire auprès des clients

Abstract

Dans un contexte actuel de rémanence de crises des Institutions de Microfinance (IMF) au Cameroun, une interrogation sur leur récurrence et des conséquences sur les comportements des clients dans ce secteur clé du financement de l’entreprise s’impose. En effet, dans un tel contexte et depuis un certain temps, un climat de méfiance vis-à-vis des institutions semble avoir gagné les acteurs et plus précisément les clients de ces institutions. Ainsi les faillites observées sont des facteurs qui mettent en exergue certains comportements peu habituels observés. La réglementation ne permettant pas de façon précise aux clients d’être sûrs de rentrer en possession de leur épargne en cas de faillite, les clients adoptent de nouveaux comportements vis-à-vis de leur épargne. Ainsi, à partir d’une étude qualitative sur la base d’un guide d’entretien, réalisée auprès d’une quinzaine de clients des IMF de 2ème catégorie, il apparait que pour se couvrir contre le risque de voir leur épargne non remboursée en cas  de turbulence ou de faillite des institutions, les clients optent pour une diversification des institutions partenaires et la recherche des solutions alternatives aux services offerts dans le but d’assurer la sécurité de leur épargne. Nous proposons donc aux IMF une diversification des services offerts, voire la souscription des polices d’assurance pour diminuer le niveau de méfiance observé chez leurs clients.