Effet du bouche à oreille sur la décision d’achat en ligne des consommateurs ivoiriens

Abstract

Cette recherche étudie l’effet du bouche à oreille sur la décision d’achat en ligne. Ainsi, nous avons adopté une démarche hypothético-déductive basée sur une étude quantitative. A l’issue de notre revue de littérature, nos données quantitatives ont été collectées auprès de 958 consommateurs à l’aide d’un questionnaire. Les hypothèses de recherche ont été testées par les équations structurelles sur le logiciel AMOS 23. Nos résultats montrent que le bouche à oreille classique n’affecte pas la décision d’achat en ligne. Or, le bouche à oreille en ligne influence significativement la décision d’achat en ligne des consommateurs dans notre contexte. Nous avons discuté tous ces résultats en signifiant les différentes contributions théoriques et managériales desdits résultats.