Optimiser l’engagement numérique à travers l’analyse des pratiques langagières des community managers : cas de l’ONG Cœur et Conscience

Abstract

Nous essayons de comprendre comment les pratiques langagières du community manager se manifestent sur la page Facebook de l'ONG Cœur et Conscience. Notre objectif est la suivante : examiner les aspects syntaxiques et sémantiques des publications pour tirer des inférences sur la manière dont le discours numérique est conçu et réalisé. Suite à nos différentes analyses, nous pouvons démontrer que le community manager de l'ONG utilise des modèles syntaxiques bien précis, choix lexicaux spécifiques et de stratégies discursives. Tout cela dans le but de susciter un engagement de l'audience et de promouvoir les valeurs de l'ONG. À la suite de nos diverses analyses, il ressort des résultats que la création de modèles conceptuels et de lexies d'affect dans les articles est plutôt utile pour améliorer considérablement l'engagement des internautes. Il recommande donc des pistes d'amélioration des stratégies de communication dans les médias sociaux.