Influence de la motivation des salariés sur la performance organisationnelle de la Société Malienne de Gestion d’Eau Potable (SOMAGEP-SA) : Une étude qualitative exploratoire

Abstract

La motivation des salariés constitue un enjeu majeur de gestion des ressources humaines et un levier susceptible de soutenir la performance organisationnelle. Cette problématique revêt une importance particulière dans les entreprises chargées d’assurer un service public essentiel, comme la gestion de l’eau potable. La présente recherche analyse l’influence perçue de la motivation sur la performance organisationnelle au sein de la Société malienne de gestion de l’eau potable (SOMAGEP-SA). Elle s’inscrit dans une perspective interprétativiste et mobilise une démarche qualitative et inductive. Les données empiriques ont été recueillies au moyen d’entretiens semi-directifs réalisés auprès de deux salariés de la SOMAGEP-SA sélectionnés par choix raisonné. L’analyse thématique et l’analyse de contenu font ressortir plusieurs déterminants de la motivation : l’autonomie, la confiance hiérarchique, le salaire, les primes et avantages, la reconnaissance, les relations sociales, la formation et les possibilités d’évolution. À l’inverse, la fatigue, le stress et la surcharge de travail apparaissent comme les principaux facteurs de démotivation. Les résultats montrent également que les salariés interrogés associent la motivation à l’efficacité, à la disponibilité, à la qualité du travail, à l’atteinte des objectifs et à la qualité du service rendu aux usagers. L’étude met ainsi en évidence une relation positive perçue entre motivation et performance organisationnelle, tout en soulignant le rôle déterminant des conditions de travail et de la gestion de la charge de travail. Toutefois, compte tenu de la taille très réduite de l’échantillon, les résultats ne peuvent être généralisés à l’ensemble du personnel de la SOMAGEP-SA. L’article propose enfin des recommandations portant sur la reconnaissance, le développement des compétences, la gestion de la charge de travail, l’amélioration de l’environnement professionnel et le suivi de l’absentéisme.